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Soluciones de Contact Center en la nube

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Plataformas y Posiciones de Call Center

Plataformas de contact center que Connect 3.0 pone a tu disposición

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    Contact Center 3.0

    Contact center en la nube

    Atienda a sus clientes por los canales que ellos prefieran y los que sean mas convenientes y efectivos para usted.

    En Connect 3.0 contamos con mas de una opción de plataforma de contact center omnicanal, ajustándonos al presupuesto de tu empresa.

    Esto significa que además de manejar la comunicación con los clientes por diferentes canales, la experiencia para los clientes y para los agentes será homogénea.

    Más allá de ser un brazo tecnológico de tu empresa

    También te ayudamos a mantener interacciones cercanas con tu cliente final, acercándote a organizaciones autorizadas por el REPSE.

    Creamos servicios integrales a través de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del usuario, con un equipo de expertos en CX generando atención especializada y personalizada.

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    Nuestros servicios

    Ventas Integradas

    Atención a cliente

    Soporte Técnico (help desk)

    Onboarding

    Renta de Estaciones

    Cobranza en etapa temprana

    Campañas de Telemarketing Bilingües (Inbound y Outbound)

    Retención de clientes

    Actualización de bases de Datos

    Oferta de Valor

    Personal capacitado

    Atención 24/7

    Proceso multicanal

    Integración con IA y RSS

    Proveedor de Servicios Especializados

    Reportería avanzada

    Nube Privada

    Centro de contacto 3.0

    ¿Te quedan dudas?

    En un video te mostraremos nuestros servicios y las herramientas que manejamos

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    Nuestra soluciones

    de contact center soportan las siguientes plataformas:

    Llamadas salientes

    Marcador predictivo o de vista previa en función de la campaña

     Gestión de llamadas entrantes

    Integración perfecta de las llamadas entrantes con las campañas salientes

    Personalizable

    Número ilimitado de campos de información y pantalla del agente.

    Campañas por frases

    Flujos de datos personalizados de las campañas con varias frases

    Analítica en tiempo real

    Informes predefinidos e instantáneos disponibles en cualquier momento

    Integración

    Sencilla importación y exportación de datos, así como automatización de la API

    Supervisión de llamadas

    Escucha en tiempo real de llamadas y grabación bajo demanda

    Fiabilidad y seguridad

    Sistema en la nube altamente modular con cifrado seguro de datos y voz

    Multitenencia

    Capacidad para centros de atención telefónica subcontratados

    Descubre todas las soluciones

    en Voz, sms, WhatsApp, mail y otros canales digitales que tenemos para ti.

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